Возврат товара

Возврат товаров регламентируются статьей 26.1 Закона "О защите прав потребителей".

Вернуть товар надлежащего качества можно только если он не был в употреблении.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат денег за товар имеет следующие особенности:

• Деньги  возвращаются покупателю в течение 10 дней.
• Покупателю возвращается не вся сумма, уплаченная за товар. Из стоимости покупки вычитаются расходы продавца на доставку возвращенного товара от потребителя.

Возврат товаров, имеющих дефекты

Если купленные вещи оказались некачественными, то потребитель вправе потребовать:

- забрать неисправную вещь и взамен выдать аналогичный образец;
- заменить на другой товар с корректировкой стоимости;
- отремонтировать предмет или возместить стоимость ремонта;
 -уценки товара соответственно степени бракованности;
 -возврата денег.

Обязательно необходимо указать характер дефекта.